FAQ - Questions fréquentes
📦 Personnalisation et commande
Comment choisir mes tissus pour la personnalisation ?
Sur chaque produit personnalisable, vous trouverez trois champs pour indiquer vos choix de tissus :
- 1er tissu : pour l'extérieur de votre article
- 2ème tissu : pour l'intérieur
- 3ème tissu : optionnel, pour des détails supplémentaires
Indiquez simplement le nom ou la référence du tissu que vous souhaitez dans chaque champ lors de votre commande.
Puis-je voir des exemples d'assemblages de tissus ?
Oui ! Je propose des photos de suggestions d'assemblage pour vous inspirer. Vous les trouverez dans la galerie de chaque produit ou sur mes réseaux sociaux. N'hésitez pas à vous en inspirer pour créer votre combinaison unique !
Que se passe-t-il si je ne sais pas quels tissus choisir ?
Pas de panique ! Vous pouvez me contacter par mail à cousudevasion@gmail.com. Je vous guiderai avec plaisir pour trouver l'assemblage parfait selon vos goûts et l'utilisation prévue.
Puis-je demander des modifications après ma commande ?
Les modifications sont possibles tant que la fabrication n'a pas commencé. Contactez -moi au plus vite par mail si vous souhaitez modifier vos choix de tissus. Une fois la fabrication lancée, les modifications ne seront plus possibles.
⏱️ Délais et fabrication
Quel est le délai de fabrication pour un article personnalisé ?
Chaque article est fabriqué à la main sur commande. Le délai de fabrication est généralement de 7 à 10 jours ouvrés après validation de votre commande. Ce délai peut varier selon la période (plus long pendant les fêtes de fin d'année par exemple).
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Le délai total comprend :
- Fabrication : 7 à 10 jours ouvrés
- Expédition : 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation
Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Proposez-vous une fabrication express ?
Pour les commandes urgentes, contactez- moi directement par mail à cousudevasion@gmail.com. Je ferai mon possible pour répondre à votre demande selon mes disponibilités.
📏 Produits et dimensions
Comment savoir quelle taille choisir pour mon livre ?
Chaque produit indique les dimensions compatibles dans sa description. Mesurez votre livre (hauteur, largeur et épaisseur) et choisissez la taille correspondante. En cas de doute, n'hésitez pas à me contacter avec les dimensions de votre livre.
Les dimensions sont-elles ajustables ?
Oui ! Si vous avez besoin de dimensions spécifiques non proposées dans la boutique, contactez- moi par mail. Je peux créer des housses sur mesure adaptées à vos besoins.
Dans la mesure du possible.
Quels types de livres sont compatibles ?
Mes créations s'adaptent à différents formats :
- Livres de poche
- Livres brochés
- Carnets et agendas
Consultez les descriptions de chaque produit pour connaître les formats compatibles.
🔄 Retours et échanges
Puis-je retourner un article personnalisé ?
Les articles personnalisés étant fabriqués spécialement pour vous selon vos choix de tissus, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.
Que faire si l'article ne convient pas ?
Si vous constatez un défaut de fabrication ou si l'article ne correspond pas à votre commande, contactez- moi dans les 7 jours suivant la réception à cousudevasion@gmail.com avec des photos. Je trouverai une solution adaptée.
🎨 Matériaux et entretien
Quels tissus utilisez-vous ?
J'utilise principalement des tissus de qualité en coton et matières résistantes, sélectionnés pour leur durabilité et leur esthétique. Chaque tissu est choisi avec soin pour garantir un produit artisanal de qualité.
Comment entretenir ma housse de livre ?
Pour préserver votre création :
- Lavage à la main à l'eau froide recommandé
- Séchage à plat à l'air libre
- Repassage à température moyenne si nécessaire, sauf sur le velours côtelé
- Éviter le sèche-linge
Vous avez une autre question ?
N'hésitez pas à me contacter par mail à cousudevasion@gmail.com. Je serai ravie de vous répondre !